Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

‍

Dernière mise à jour : 22/09/2025

‍

1. Objet

‍

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent :

  • les modalités d’accès et d’utilisation du site internet ANCOR’ELLES ([www.ancorelles.fr]),
  • les conditions de vente des prestations de coaching et d’accompagnement,
  • les conditions d’adhésion au réseau d’entreprise ANCOR’ELLES.

En utilisant le site ou en procédant à un achat/adhésion, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU/CGV et les accepter sans réserve.

‍

2. Accès au site

‍

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Les frais de connexion restent à la charge de l’utilisateur.

‍

3. Services proposés

‍

ANCOR’ELLES propose :

  • des séances de coaching individuel, programmes d’accompagnement et ateliers,
  • des adhésions au réseau d’entreprise ANCOR’ELLES, donnant accès à des événements, rencontres et services liés à l’entrepreneuriat.

4. Propriété intellectuelle

‍

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, graphismes, supports pédagogiques) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

‍

5. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Le règlement s’effectue exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
  • Pour les prestations de coaching : le paiement intégral valide la réservation.
  • Pour les adhésions au réseau : le paiement est mensuel, à date fixe (ex. le 5 du mois), via Stripe.

6. Coaching et accompagnement — Annulation & remboursement

‍

Deux options peuvent s’appliquer selon l’offre choisie :

  • Option stricte : commande ferme et définitive, pas de remboursement. Report possible sous 30 jours.
  • Option souple :
    • Annulation >7 jours avant la prestation → remboursement intégral.
    • Annulation entre 7 jours et 48h → remboursement 50 %.
    • Annulation <48h → pas de remboursement, mais report possible une fois.

Le choix de l’option est précisé lors de la commande.

‍

7. Réseau d’entreprise — Adhésions

  • Engagement minimum : 3 mois.
  • Les formules Boussole et Pleine Mer incluent respectivement 1 mois et 2 mois offerts à partir d’un engagement de 12 mois.
  • Paiement mensuel en TTC, prélevé à date fixe via Stripe.
  • Reconduction tacite : sauf résiliation écrite avant l’échéance, l’abonnement est renouvelé pour une durée équivalente.
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation avant la fin de l’engagement en cours.
  • Les avantages partenaires, offres spéciales et programmes de parrainage peuvent évoluer sans préavis.

8. Report et retard (coaching individuel)

  • Toute demande de report doit être faite au minimum 48h à l’avance.
  • Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation de la séance, sans remboursement.

9. Responsabilités

  • ANCOR’ELLES s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et bienveillance.
  • Les résultats dépendent de l’implication du client/membre.
  • ANCOR’ELLES ne peut être tenue responsable d’éventuelles indisponibilités du site.
  • Les membres du réseau s’engagent à adopter un comportement respectueux et professionnel.

‍

10. Données personnelles

‍

Les données collectées (formulaires, paiements, adhésions) sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

‍

11. Cookies

‍

Le site utilise des cookies techniques et de mesure d’audience (Google Analytics). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau affiché lors de votre première visite.

‍

12. Litiges et médiation

‍

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut, compétence exclusive des tribunaux français.

‍

13. Modification des CGU/CGV

‍

ANCOR’ELLES se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version en vigueur est celle publiée en ligne au jour de la commande ou de la navigation.